Tiimin myrskyvaihe: näin esihenkilö johtaa tiimiä konfliktien keskellä

Tiimi aloitti kohteliaasti. Ensimmäisissä kokouksissa kaikki kuuntelivat, nyökkäilivät ja sanoivat olevansa samaa mieltä. Sitten jossain vaiheessa tunnelma muuttui: äänenpainot kiristyivät, sivukeskustelut lisääntyivät ja yhteiset päätökset alkoivat tuntua hankalilta. Tämä ei ole merkki epäonnistumisesta, vaan siitä, että tiimin myrskyvaihe on käynnistynyt. Kyse on tunnetusta ja tutkitusta ilmiöstä, jonka ymmärtäminen on yksi tärkeimmistä taidoista, joita esihenkilö voi kehittää.

Mikä on tiimin myrskyvaihe?

Tiimin myrskyvaihe on tiimin kehityksen toinen vaihe, joka seuraa perustamisvaihetta. Se perustuu Bruce Tuckmanin vuonna 1965 julkaisemaan ryhmäkehityksen malliin, jossa tunnistettiin neljä vaihetta: perustamisvaihe, myrskyvaihe, oppimisvaihe ja suoritusvaihe. Myöhemmin malliin lisättiin vielä hajoamisvaihe. Voit lukea lisää tiimin kehitysvaiheista kokonaisuutena.

Myrskyvaiheessa tiimin jäsenet alkavat tuoda esiin omat tapansa toimia, omat näkemyksensä ja omat odotuksensa. Kohteliaisuuden kuori murtuu, ja pinnan alle kertyneet jännitteet nousevat näkyviin. Tuckman itse korosti, että malli kuvaa vaiheiden järjestystä, ei tiukkaa aikataulua, ja että tiimi voi liikkua vaiheiden välillä tilanteen mukaan.

Miksi uusi tiimi riitelee: mitä myrskyvaiheessa tapahtuu

Myrskyvaiheessa tapahtuu paljon samanaikaisesti, ja esihenkilön on tärkeää tunnistaa nämä ilmiöt, jotta hän osaa reagoida oikein. Myös ristiriidat työpaikalla saavat tässä vaiheessa usein kasvualustansa.

• Kohteliaisuus katoaa. Jäsenet alkavat toimia omien työtapojensa mukaan eivätkä enää mukaudu yhtä helposti muiden odotuksiin.
• Näkyvät ja piilevät konfliktit lisääntyvät. Erimielisyydet tavoitteista, työnjaosta ja toimintatavoista nousevat pintaan, joskus suoraan, joskus piilotetusti.
• Valtakamppailut käynnistyvät. Osa jäsenistä pyrkii epäviralliseen johtaja-asemaan, mikä aiheuttaa törmäyksiä sekä heidän välillään että suhteessa esihenkilöön.
• Kuppikuntia muodostuu. Pienet ryhmittymät syntyvät vahvistamaan omaa vaikutusvaltaansa, ja tämä jakaa tiimiä entisestään.
• Keskustelu ajautuu yksityiskohtien väittelyksi. Vuorovaikutus voi muuttua töykeäksi, koska jäsenet eivät vielä tunne toistensa viestintätyylejä, mikä aiheuttaa ärtymystä ja turhautumista.
• Huomio siirtyy eroihin yhteisen sijaan. Erilaiset koulutustaustat, arvot ja kulttuuriset toimintatavat korostuvat, ja niistä tulee helposti kitkaa sen sijaan että niitä hyödynnettäisiin voimavarana.
• Osa jäsenistä vetäytyy. Hiljaisemmat jäsenet saattavat pudottaa vauhtiaan tai vetäytyä henkisesti, kun taas aggressiivisemmat voivat alkaa sulkea muita ulos vaikuttaakseen enemmän.

Miksi myrskyvaihe on tiimin ryhmäytymiselle välttämätön

Myrskyvaihe ei ole este tiimin kehitykselle, vaan sen edellytys. Juuri tässä vaiheessa tiimin ryhmäytyminen saa todellisen sisältönsä: jäsenet alkavat selvittää yhteistä suuntaansa ja tutustua toisiinsa tekemisen kautta.

Tiimi, jota pidetään keinotekoisesti kohteliaana, ei myrskyä avoimesti. Se myrskyy hiljaa, käytäväkeskusteluissa ja passiivisessa vastarinnassa, eikä koskaan oikein saavuta suoritusvaihetta. Kun erimielisyydet nousevat pintaan, ne voidaan käsitellä. Vasta sen jälkeen tiimi voi rakentaa aidosti jaetun tavan toimia. Myrskyvaihe tuntuu epämiellyttävältä erityisesti niistä, joille avoin ristiriitojen käsittely ei ole tuttua, mutta se on välttämätön askel kohti toimivaa yhteistyötä.

Luottamuksen kierre ja miten se katkaistaan

Myrskyvaiheessa on käynnissä luottamuksen kierre: keskinäinen luottamus ei ole vielä syvää, joten avoin vuorovaikutus on vaikeaa, ja se puolestaan hidastaa luottamuksen syvenemistä entisestään. Kierteen katkaiseminen vaatii esihenkilöltä sekä taitoa että aktiivisia toimia.

Alkuvaiheessa monet odotukset suuntautuvat esihenkilöön henkilökohtaisesti. Tiimin jäsenet tarkkailevat, miten esihenkilö reagoi ristiriitatilanteisiin, pitääkö hän lupauksensa ja kohdellaanko kaikkia tasapuolisesti. Tässä kohtaa luottamuksen rakentaminen uuteen tiimiin on esihenkilön tärkein yksittäinen tehtävä.

Luottamus ei rakennu puheella vaan toistuvilla, konkreettisilla teoilla. Esihenkilön tulee olla johdonmukainen, pitää rajansa selkeinä ja osoittaa arvostavansa jokaisen panosta. Konflikti itsessään ei tuhoa luottamusta, mutta käsittelemättä jätetty konflikti tekee sen. Kun esihenkilö uskaltaa ottaa vaikeatkin asiat esille rakentavasti, hän viestii, että tiimi on turvallinen paikka olla eri mieltä.

Miten johtaa tiimiä myrskyvaiheessa

Myrskyvaiheen johtaminen vaatii esihenkilöltä enemmän läsnäoloa ja aktiivisuutta kuin mikään muu tiimin kehitysvaihe. Esihenkilön rooli on tässä vaiheessa valmentaja ja fasilitaattori, ei tuomari. Alla on kahdeksan konkreettista toimenpidettä, joita me suosittelemme. Lisää käytännön työkaluja löydät myös artikkelista puuttuminen tiimin ristiriitoihin.

1. Ole toiminnan keskipisteessä. Läsnäolosi rauhoittaa tilannetta ja viestii, että otat tilanteen vakavasti. Älä vetäydy sivuun toivoen, että asiat järjestyvät itsekseen.
2. Puutu ongelmiin heti niiden ilmetessä. Viivästetty puuttuminen antaa ongelmille kasvualustan. Ota asia esille selkeästi mutta rakentavasti heti, kun huomaat jännitteen.
3. Tue ammattimaista toimintatapaa ja korosta yhteisiä tavoitteita. Kun keskustelu ajautuu henkilökohtaisuuksiin, palauta se työn tasolle: mitä me olemme täällä yhdessä tekemässä?
4. Vahvista keskinäistä luottamusta ja nosta kuppikuntien vaarat esiin. Nimeä ääneen se, mitä näet: pienryhmien muodostuminen heikentää koko tiimin toimintaa, ja se kannattaa sanoa suoraan.
5. Varmista riittävä vuorovaikutus kaikkien jäsenten välillä. Järjestä tilanteita, joissa eri jäsenet työskentelevät yhdessä, erityisesti ne, jotka muuten pysyttelisivät erillään.
6. Huomaa tiimitoimintaa rakentavat teot ja anna niille julkinen tunnustus. Älä seuraa vain lukuja. Kun joku toimii rakentavasti vaikean tilanteen keskellä, sano se ääneen koko tiimille.
7. Pidä huoli, että kukaan ei jää ulkopuolelle. Varmista, että jokainen osallistuu tiimikokouksiin ja toimii aktiivisena jäsenenä, ei vain läsnä olevana sivustakatsojana.
8. Tarjoa koulutusta yhteistyötaidoissa heti alusta lähtien. Kokoustaidot, ongelmanratkaisu, konfliktien käsittely ja vuorovaikutustaidot eivät ole itsestäänselvyyksiä. Niihin kannattaa panostaa jo ennen kuin myrsky on pahimmillaan.

Yksi usein unohdettu näkökulma on erilaisuuden aktiivinen arvostaminen. Eri koulutustaustaiset ihmiset käyttävät eri sanastoa ja antavat sanoille eri merkityksiä. Kulttuuriset erot arvoissa ja toimintatavoissa kannattaa tunnistaa ja nostaa esiin rakentavana voimavarana, ei ongelmana. Tiimiläisten persoonallisuuksia avaavat harjoitukset auttavat usein ylittämään myrskyvaiheeseen liittyvät esteet.

Kuinka kauan myrskyvaihe kestää?

Myrskyvaiheelle ei ole kiinteää kestoa. Toisilla tiimeillä se ohittuu nopeasti, toisilla tiimi juuttuu siihen pitkäksikin aikaa. Ratkaisevia ovat tiimin jäsenten yhteistyötaidot ja kyky kypsään käyttäytymiseen: kyky siirtää huomio yksityiskohdista ja periaatteista yhteisiin tavoitteisiin.

Kiinni jäämisen merkkejä ovat muun muassa:

• Samat riidat toistuvat kokouksesta toiseen ilman ratkaisua.
• Vetäytyminen lisääntyy eikä kukaan enää ota kantaa avoimesti.
• Tiimin energia kuluu sisäisiin jännitteisiin eikä varsinaiseen työhön.

Esihenkilön aktiivisuus lyhentää vaihetta merkittävästi. Tiimi, joka saa johtamista, tukea ja selkeitä rakenteita, pääsee eteenpäin nopeammin kuin tiimi, joka jätetään selviytymään yksin. Pitkittynyt myrskyvaihe heikentää sitoutumista ja lisää vaihtuvuutta, erityisesti parhaiden osaajien kohdalla.

Kun myrsky palaa: jäsenmuutokset ja taantuminen

Tiimin kehitys ei etene suoraviivaisesti. Jopa pitkälle kehittynyt tiimi voi palata myrskyvaiheeseen nopeasti, kun olosuhteet muuttuvat. Jo yhden jäsenen lähtö voi muuttaa dynamiikkaa niin paljon, että tiimi palaa alkuasetelmiin ja joutuu opettelemaan perusteet uudelleen.

Jokainen uusi jäsen muokkaa tiimiä ja vie sitä ainakin hetkeksi askeleen taaksepäin. Tämä ei ole epäonnistuminen, vaan normaali osa tiimin elämänkaarta. Myös johtajan vaihtuminen voi käynnistää uuden myrskyvaiheen, kun tiimi testaa uusia rajoja ja normeja. Taantuminen on merkki siitä, että tiimi käy läpi muutosta, ei siitä, että aiempi työ olisi mennyt hukkaan. Tavoitteena on aina huipputiimi, ja sinne johtava tie kulkee usein useamman kuin yhden myrskyn kautta.

Kun muutos on tiedossa, esihenkilö voi ennakoida tilanteen: käydä läpi roolit ja pelisäännöt, järjestää lyhyen uudelleenorientoitumisen ja antaa tilaa uudelle jäsenelle rakentaa luottamusta muihin omaan tahtiinsa.

Brikin tiimivalmennus myrskyvaiheen tukena

Myrskyvaihe on yksi niistä hetkistä, joissa ulkopuolinen tuki voi tehdä merkittävän eron. Me olemme valmennustalo, joka on kahdenkymmenen vuoden aikana rakentanut satoja räätälöityjä valmennusohjelmia esihenkilöille ja tiimeille eri toimialoilla. Kokemuksemme mukaan pysyvä muutos syntyy, kun valmennus koskettaa samanaikaisesti sekä yksilöä että koko tiimin toimintaa.

Jos tiimisi on myrskyvaiheessa tai haluat valmistautua siihen ennakoivasti, tutustu tiimivalmennus-palveluumme tai osallistu Tiimiklinikka-koulutukseemme, jossa käsittelemme tiimin kehitysvaiheita käytännönläheisesti ja tuot mukanasi juuri ne kysymykset, jotka omassa tiimissäsi ovat ajankohtaisia.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

• Kehityskeskustelun kysymykset: 40 kysymystä, jotka vievät keskustelua eteenpäin
• Kuinka esihenkilö rakentaa luottamusta uuteen tiimiin?
• Claude Cowork käytännössä: näin saat siitä eniten irti
• Ilmainen vai maksullinen tekoäly yrityskäytössä – mitä saat oikeasti?
• Miten tiimivalmennus auttaa, kun tiimin vuorovaikutus ei toimi?

Jaa